服务支持_广东省九贺科技有限公司

OUR SERVICE

全生命周期服务保障

九贺科技始终秉承"以客户为中心"的服务理念，从选型咨询、安装调试到售后维护，为您提供全程技术保障。

FAQ

机床交付周期一般需要多久？

标准机型库存机型通常7-15个工作日内发货；定制配置或大行程机型根据配置情况约20-30个工作日。具体交期以销售合同约定为准。

是否提供上门安装调试服务？

是的，我们提供专业工程师上门安装调试服务。国内地区设备到货后2-3个工作日内安排技术人员到场，完成精度校准、操作培训和首件验证。

机床质保期多长？质保范围包括哪些？

整机质保12个月（易损件除外）。质保范围内非人为损坏的零部件免费更换维修。我们同时提供终身技术支持和原厂配件供应服务。

可以根据我的加工需求定制特殊配置吗？

可以。我们支持根据客户加工需求定制特殊配置，包括特殊卡盘、尾座、动力刀塔、油雾收集、排屑机、自动上下料等。请联系我们的销售工程师沟通具体需求。

售后服务响应时间是多久？

我们提供7×12小时技术热线支持。电话/远程指导即时响应；如需现场服务，广东省内24小时内到达，省外48小时内到达。

可以提供操作培训和编程培训吗？

设备交付时，我们的技术人员会为操作和编程人员提供现场培训，包括机床基本操作、日常维护、基础编程等。同时可根据客户需求提供进阶编程培训。

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